El comportamiento era contradictorio: algunos usuarios accedían normalmente y otros fallaban, incluso dentro de la misma ubicación. La investigación comenzó descartando los componentes más visibles.
Plataforma de autenticación
Operativa, sin errores relevantes y con recursos normales.
Controladores de dominio
Disponibles, replicación correcta y sin eventos críticos.
Aplicación web
Disponible; los usuarios autenticados operaban normalmente.
Infraestructura de red
Latencia estable y sin pérdida significativa de paquetes.
Cliente A · funcional
identity.glc.local
→ 10.10.10.15≠
Cliente B · afectado
identity.glc.local
→ 10.10.10.99El problema no era autenticación. Era descubrimiento del servicio.
Los usuarios no estaban llegando al mismo destino. La falla ocurría antes del componente que parecía estar fallando.