Durante una ventana operacional crítica, parte de los usuarios no pudo autenticarse. La causa raíz fue una dependencia oculta: una ruta DNS heredada dirigía algunos clientes hacia una instancia obsoleta.
Duración92 min
SeveridadAlta
Causa raízRuta DNS heredada
OrganizaciónGrupo Logístico del Caribe
Impacto
Operación interrumpida, infraestructura saludable
Almacenes, atención al cliente y coordinación de despachos perdieron acceso mientras los componentes principales permanecían disponibles.
Portal Operacional→Autenticación→DNS heredado
Secuencia de alto nivel
- 07:05Primeros reportes
- 07:18Incidente declarado
- 07:40Patrón inconsistente
- 07:55Causa encontrada
- 08:37Servicio restaurado