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→ El Síntoma
Lunes, 07:05 AM. Los almacenes comenzaron a llamar: sus credenciales ya no funcionaban.
La pregunta central
¿Cómo puede fallar un servicio que nunca estuvo caído?
El 16 de marzo de 2026, múltiples usuarios de almacén y servicio al cliente no pudieron acceder a aplicaciones críticas. El diagnóstico inicial parecía obvio: autenticación estaba caída. Sin embargo, la plataforma de identidad seguía disponible y los indicadores permanecían en verde.